A szolgáltatás leírása

Szolgáltató személyes életvezetési és/vagy pszichológiai tanácsadást nyújt Kliens részére, melyet a Pszichológusok Etikai Kódexe által javasolt etikai elvek, valamint végzettségének és képzettségének megfelelő kompetencia határok betartásával végez. A szolgáltatás célja a Kliens életvezetésének fejlesztése, élethelyzeti elakadások esetén a Kliens saját megoldásainak kibontakoztatása, krízisállapot oldása, a személyiség közvetlen erősítése az adaptív alkalmazkodás elősegítése érdekében. Szolgáltató gyógyító és egészségügyi tevékenységet nem végez, a konzultációk nem minősülnek egészségügyi szolgáltatásnak. A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások a pszichoterápiát, pszichiátriai, klinikai szakpszichológusi ellátásokat nem helyettesítik.

Szerződő felek rögzítik, hogy Kliens tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Kliens általi megkeresés/felkérés Szolgáltató általi elfogadásával Kliens és Szolgáltató között szerződéses jogviszony jön létre, melyre a jelen Általános Szerződési Feltételekben foglaltak kötelezően irányadóak.

 

A szerződés tárgya

A szerződés alapján Kliens megbízza Szolgáltatót számára életvezetési tanácsadás és/vagy pszichológiai konzultáció nyújtásával, mely – előzetes megegyezés alapján – személyesen történik.

​

A szolgáltatás igénybevétele

A szerződő felek kapcsolattartása

A sikeres kapcsolatfelvételt követően a konzultáció helyszíne, formája és annak időpontja elektronikus levélben vagy telefonon kerül pontosításra. Ezt követően a konzultációk időpontjai az aktuális alkalmak végén kerülnek egyeztetésre.

 

A konzultáció helyszíne és időtartama

A konzultációk Szolgáltató tájékoztatása szerint megadott helyszínen, online konzultációk esetén a közösen választott platformon kerülnek megtartásra. Egy ülés időtartama 50 perc. A konzultáció a Kliens késése esetén is megtartható, de az eredeti időkeret nem hosszabbítható meg a késés idejével, továbbá a szolgáltatás teljes díja kerül felszámításra.

 

A konzultációs folyamat hossza

Szolgáltató által nyújtott szolgáltatás rendszerint több ülésben valósul meg, melyek számát, a folyamat hosszát befolyásolja a Kliens által hozott probléma, az intervenció típusa, sajátosságai. Az első alkalmat követően Szerződő felek megegyeznek a konzultációs folyamat várható hosszáról, mely későbbiekben szükség esetén az igényeknek megfelelően közös megegyezés alapján módosítható.

 

A szolgáltatás díja és a díjfizetés módja

A konzultációs ülések díja 14.000,- Ft (tizennégyezer forint)/50 perc, mely összeget a Kliens előzetes megállapodás szerint az aktuális ülés napján kibocsátott számla alapján az ülések végén készpénzben vagy banki átutalással köteles megfizetni a számlán foglaltak szerint. Kliens a vonatkozó számlát az aktuális ülés napján pdf formátumban e-mail-ben kapja meg. Késedelmes fizetés esetén Szolgáltató igényt tarthat a Ptk. szerinti késedelmi kamatra.

 

Lemondási feltételek

A konzultációk időpontjának térítésmentes lemondására legkésőbb a konzultáció megkezdésének időpontja előtt 24 órával van lehetőség. A 24 órán belüli lemondás vagy az előzetes jelzés nélküli távolmaradás esetén a szolgáltatás teljes díja esedékessé válik, számlázásra kerül, melyet a Kliens átutalás esetén a számlán foglaltak szerint, készpénzes fizetés esetén a következő ülés alkalmával köteles megtéríteni. Ez alól kivételt képeznek a vis maior esetek (pl. baleset, váratlan megbetegedés).

 

Felelősségre vonatkozó rendelkezések

Szolgáltató vállalja, hogy figyelmével, szakmai tudásával, illetve széleskörű tájékoztatással támogatja Klienst, a konzultációs folyamatot végig szakmai kontroll alatt tartja.

Szolgáltatót titoktartási kötelezettség terheli a Kliens által a szolgáltatás, kapcsolattartás során minden megadott információt, személyes, valamint különleges adatot illetően, mely kötelezettsége Klienssel való kapcsolatának lezárása után is fennáll.

Szolgáltatónak a Kliens személyes és pszichológiai adatait a Kliens hozzájárulásának hiányában is közölnie kell a megfelelő hatósággal, amennyiben ezt a törvény elrendeli, illetve a Kliens vagy mások védelme szükségessé teszi.

Kiskorúak esetében a Szolgáltató a tudomására jutott bizalmas információt továbbra is köteles megőrizni, ha Szolgáltató úgy ítéli meg, hogy annak továbbítása kiskorú érdekét súlyosan sértheti.

Szolgáltató nem felel semmilyen, Kliens által tévesen vagy hiányosan megadott adat vagy információból eredő következményért.

Kliens cselekvőképes természetes személy lehet. Kliens saját felelősségére nyilatkozik koráról. A kor téves megjelöléséből származó kár tekintetében Szolgáltató felelősséget nem vállal. Cselekvőképtelen személy nem veheti igénybe a szolgáltatást.

Kliens saját felelősségére vesz részt a konzultációkon. Kliens vállalja, hogy a megbeszélt találkozókon részt vesz, az őt foglalkoztató kérdésekről pedig őszintén kommunikál. Továbbá vállalja, hogy az ülések közötti időben is konzultációs céljainak megvalósítására törekszik.

Kliens vállalja, hogy a konzultációs díjat a jelen tájékoztatóban foglaltak szerint megfizeti. Ugyancsak vállalja, hogy amennyiben előre látható okból kifolyólag lemondja a megbeszélt időpontot, akkor azt Szolgáltató számára legkésőbb a konzultáció megkezdése előtt 24 órával jelzi.

Szolgáltató vélelmezi, hogy Kliens ítélőképességének birtokában, felelős módon veszi igénybe a szolgáltatásait, döntéseit ezek tudatában és birtokában hozza. Amennyiben az ülések során ezek ellenkezője derül ki Szolgáltató számára, a Kliens részére más típusú kezelést javasol, illetve jogosult a Felek között fennálló szerződést felmondani.

Szolgáltatóval való konzultáció nem menti fel a Klienst saját életét illető felelőssége alól. Bizonyos esetekben Szolgáltató – a Kliens érdekében – más szakemberek bevonását vagy felkeresését javasolja, illetve jelzi, amennyiben Szolgáltató szakterületén kívüli probléma merült fel a konzultáció során. Kliens elfogadja, ha az együttműködés során a Szolgáltató orvosi vagy pszichoterápiás ellátást javasol, mely esetben Szolgáltató lezárja vele a folyamatot, és átirányítja orvosi vagy pszichoterápiás ellátásba. A szakszerű ellátás igénybevételét illetően a továbbiakban a felelősség kizárólag Klienst terheli. Szolgáltató nem kötelezhető arra, hogy akaratán kívül folytassa a konzultációt.

Kliens kijelenti, hogy legjobb tudomása szerint semmilyen klinikai szintű mentális betegségben nem szenved, és vállalja, hogy a konzultációs folyamat alatt tartózkodik bármilyen jellegű önsértő, szuicid magatartástól, az ilyen irányú gondolatait pedig megosztja a konzultáció során azért, hogy megfelelő szakemberhez irányíthassa Szolgáltató.

Kliens tudomásul veszi, hogy a konzultáció feltétele az alkoholtól, drogtól vagy egyéb tudatmódosító szertől mentes állapot. Ellenkező esetben Szolgáltató jogosult megtagadni a konzultációt, és jogosult a díjazásra.

 

Adatvédelem

Szolgáltató felhívja Kliens figyelmét, hogy a birtokába kerülő adatok, információk személyes és különleges adatokat tartalmaznak, mely adatok kezelésével kapcsolatban Szolgáltató vállalja a mindenkor hatályos és vonatkozó jogszabályok maradéktalan betartását. Szolgáltató részletes adatkezelési tájékoztatót bocsát a Kliens rendelkezésére.

 

Panaszkezelés

Kliens a szolgáltatással kapcsolatos bárminemű panaszát szóban vagy e-mailben közölheti a Szolgáltatóval, aki a panaszt a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezéseinek megfelelően kezeli. A Kliens panaszával továbbá az alábbi hatóságokhoz fordulhat:

• Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető Testület (cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1., e-mail cím: bekeltetes@bokik.hu,  telefon: +36 46 501 091);

• Heves Vármegyei Kormányhivatal Közlekedési, Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztály (cím: 3300 Eger, Kossuth L. u. 9., e-mail cím: fogyved@heves.gov.hu,  telefon: +36 36 515 469);

• Eger Megyei Jogú Város Jegyzője (cím: 3300 Eger, Dobó István tér 2., e-mail cím: jegyzo@ph.eger.hu,  telefon: +36 36 523 706)

 

Az Általános Szerződési Feltételek hatálya és módosítása

Az Általános Szerződési Feltételek 2025. január 1. napján lép hatályba, és visszavonásig, illetve a mindenkori módosítások hatályba lépéséig érvényes. Szolgáltató az Általános Szerződési Feltételeket bármikor jogosult egyoldalúan megváltoztatni azzal, hogy a módosítást annak hatályba lépését megelőző 15 nappal Klienseivel megismerteti.

 

Eger, 2025. január 1.